体験先・宿泊先に連絡する

宿泊カタログ・宿泊ギフトの場合

宿泊施設に直接お問い合わせされる場合は、以下の内容を必ずお伝えください。

• 「楽天トラベルのシステムを経由して予約を希望している／すでに予約済み」であること
  （※当社の宿泊カタログは、楽天トラベル（Rakuten Travel）との公式提携により運営しているため、「anataeからの予約」とだけ伝えると、施設側で把握できない場合があります）

• 宿泊ギフトにおける予約変更・キャンセルの場合は、当社サポートまでご連絡ください。施設へ直接依頼すると処理できないことがあります。

体験ギフトの場合

• 受け取り手（もらった人）：

  1. ギフトバウチャーを開く

  2. 画面下部までスクロール → 体験催行者の連絡先（電話／メール／フォーム）を確認

  3. 必要に応じて、予約・変更・キャンセルを直接ご連絡ください

• 購入者（送る人）が連絡先を確認したい場合：

  1. マイページ → 購入履歴

  2. 対象の体験バウチャーを開く → 連絡先を確認
     ※ 詳細は「贈ったギフトを確認」をご参照ください

注意：体験先へ直接連絡する際は、予約番号をお手元にご用意ください。

関連：

• 予約の方法 

• 予約の変更・キャンセル